Kan de persoon die je helpt niet naar een bankkantoor komen? Sommige banken bieden hulp op een vertrouwde plek, zoals thuis of in een zorginstelling. Een medewerker van de bank kan dan langskomen om samen bankzaken te regelen. Denk bijvoorbeeld aan het instellen van internetbankieren, het openen van een nieuwe betaalrekening of het geven van uitleg over bankdiensten.

Als medewerker van een organisatie kun je iemand wijzen op deze mogelijkheid en helpen om contact op te nemen met de bank. Vraag bij de bank na welke mogelijkheden er zijn. Dit verschilt per bank.