Als je je betaalpas kwijtraakt, is het slim om hem zo snel mogelijk te blokkeren. Als je hem later weer vindt kun je de betaalpas weer deblokkeren. Als hij echt weg is, moet je een nieuwe pas aanvragen. Blokkeren en nieuwe pas aanvragen kan telefonisch, bij een bankkantoor of online via de bank app. Hier leggen we uit hoe je dit via de bank app kunt doen.
Je kunt een nieuwe pas direct gebruiken om te betalen of geld op te nemen. Als je de pas voor het eerst in de winkel gebruikt dan moet je deze in de betaalautomaat steken als je gaat betalen en je pincode intypen. Daarna kun je altijd contactloos betalen door je pas naast of boven de betaalautomaat te houden.
Blokkeer je pas door ‘pas blokkeren’ te selecteren.
Bevestig met je 5-cijferige code, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Klaar! Je betaalpas is geblokkeerd.
Open je bank app en log in.
Kijk bij “(betaal)passen”. Dat staat vaak bij ‘service’ of ‘help’.
Klik op ‘Betaalpas vervangen’’. Soms moet je ook een reden doorgeven.
Selecteer je adres.
Klik op ‘betaalpas aanvragen’.
Klaar! Je nieuwe pas krijg je meestal binnen een week thuisgestuurd.