Help jij iemand in je omgeving met bankzaken? Bijvoorbeeld een ouder, familielid, vriend of buur. Je kijkt mee, legt iets uit of zoekt samen uit hoe iets werkt. Op deze pagina vind je tips en hulpmiddelen om veilig te helpen. Ook lees je wat je wel en niet voor iemand kunt doen.
Help je iemand met bankzaken? Dan kan de rekeninghouder jou machtigen. Zo weet de bank dat jij bepaalde bankzaken namens die persoon mag regelen. Met een machtiging kun je bijvoorbeeld helpen met geld overmaken of bij- en afschrijvingen bekijken. Wat je precies mag doen, hangt af van de soort machtiging en van de afspraken met de rekeninghouder.
Machtigen helpt om bankzaken veilig en goed te regelen. Het voorkomt misverstanden en maakt duidelijk wie verantwoordelijk is voor welke handelingen. Meer informatie vind je in de informatieflyer over machtigen. Daarin lees je welke soorten machtigingen er zijn en wat een gemachtigde wel en niet mag doen.
Kan de persoon die je helpt niet naar een bankkantoor komen? Sommige banken bieden hulp op een vertrouwde plek, zoals thuis of in een zorginstelling. Een medewerker van de bank komt dan langs om samen bankzaken te regelen. Bijvoorbeeld om internetbankieren in te stellen, een nieuwe betaalrekening te openen of uitleg te geven over bankdiensten.
Als helper kun je iemand wijzen op deze mogelijkheid en helpen om contact op te nemen met de bank. Vraag bij de bank na welke mogelijkheden er zijn. Dit verschilt per bank.
Je kunt op verschillende manieren bekijken hoeveel geld iemand heeft betaald of ontvangen. Dit kan online via de bank app of internetbankieren, maar ook via papieren bankafschriften die de bank per post verstuurt.
Wil je iemand helpen om af- en bijschrijvingen online te bekijken? In de bank app of via internetbankieren kan iemand eenvoudig eerdere transacties en bankafschriften terugvinden en downloaden. Hoe je dit kunt doen verschilt per bank. Klik op de knop hieronder om te kijken hoe dit bij een bank werkt.
Meer uitleg over het online opvragen van een bankafschrift bij de grote banken vind je in onze informatieflyer. Klik op de knop hieronder om de flyer te bekijken.
Meer uitleg en hoe je een bankafschrift online kunt opvragen bij de grote banken is ook beschreven in een informatieflyer. Klik op de knop hieronder om de flyer te openen.
Sommige mensen willen eerst oefenen met digitaal bankieren. Help je iemand met bankzaken? Dan kun je samen kijken welke oefenmogelijkheid het beste past. Er zijn websites en apps om samen of zelfstandig te oefenen met digitaal bankieren. Met duidelijke uitleg, filmpjes of oefeningen.
Oefenen kan bijvoorbeeld met DigiHandig, Steffie en Oefenen.nl. Meer informatie staat op onze pagina over veilig oefenen.
Veel ouderen vinden het moeilijk om open te praten over vragen zoals: “Wat gebeurt er met mijn bankzaken als mijn partner er niet meer is of mijn vaste helper er geen tijd meer voor heeft of verhuist?”
Wij vinden het belangrijk dat mensen óók nadenken over hun bankzaken voor de toekomst. Daarom hebben wij een gespreksboekje gemaakt. Het helpt ouderen en hun (formele of informele) helpers om:
Het boekje is gebruiksvriendelijk en gratis te downloaden.
Bank apps moeten veilig blijven. Daarom werken ze soms niet meer op een telefoon met een sterk verouderde versie van iOS of Android. Werkt de bank app niet meer? Controleer dan eerst of de telefoon een update nodig heeft. Een update is gratis en zorgt ervoor dat de telefoon beter beveiligd blijft.
Soms is een telefoon zo oud dat er geen nieuwe update meer beschikbaar is. Dan kan de bank app niet meer veilig worden gebruikt. In dat geval is een nieuwere telefoon nodig.
Help je iemand met bankzaken? Kijk dan samen of de telefoon de nieuwste update heeft. Op de website van Toegankelijk Bankieren staat stap voor stap uitgelegd hoe je dat doet. Je kunt ook direct kijken op de website van de bank.
Elke bank heeft een limiet voor hoeveel geld je per dag of per week kunt opnemen bij een geldautomaat. Je kunt deze limiet zelf verhogen of verlagen. In de flyer “Limiet voor geld opnemen wijzigen” staat per bank stap voor stap uitgelegd hoe je dit doet.
Klik op de knop hieronder om de flyer te openen.
Lees Simpel is een app die mensen helpt om ingewikkelde brieven te lezen. Je maakt een foto van je brief en de app geeft een samenvatting in begrijpelijke taal. Lees Simpel kan de samenvatting ook voorlezen.
Klik op de knop hieronder om naar de website van Lees Simpel te gaan. Hier kan je de app downloaden.