Wil je iemand van je bank persoonlijk spreken? Dan kan je bellen naar de klantenservice of speciale hulplijn. Je kan ook bellen via je bank app op je mobiele telefoon. Dat is veilig en gemakkelijk. De medewerker ziet direct dat jij het bent en waarvoor je belt. Hierdoor kan je sneller worden geholpen.
In je bank app zit een knop “Check je gesprek”. Hiermee kan je controleren of je echt door jouw bank wordt gebeld. Twijfel je tijdens een telefoongesprek of de beller echt van je bank is? Dan kun je op deze knop klikken. De bank app controleert of een medewerker jou belt of dat je misschien een oplichter spreekt. Zo kan je fraude voorkomen.
Open je bank app.
Log in zoals je gewend bent, met 5-cijferige code, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Klik op “Service”, “ Hulp” of “Contact”. Dit verschilt per bank.
Klik op ‘’Alle telefoonnummers’’, ‘’Bel’’ of ‘’Bel met ons’’. Ook dit verschilt per bank.
Geef aan waar je vraag over gaat.
Je krijgt een bankmedewerker aan de telefoon.
Banken hebben stap-voor-stap handleidingen en filmpjes. Ze staan op hun website of YouTube. Zo kan je rustig zien hoe bellen via de bank app werkt.
Klik op de knop hieronder om naar jouw bank te gaan.